未来的LED显示屏市场“金矿”是他们!

　　长沙LED显示屏产业已经从增量竞争转变为存量竞争。对于很多厂商来说，激活股市的核心是唤醒在自己的客户名单上“沉睡”多年的老用户。

　　老用户的运营一直是led显示屏厂商努力突破的方向。首先，根据多年的商业规律，与新用户的发展相比，激活老用户的成本更低;其次，一旦激活老用户，可以进一步增强老用户对品牌的忠诚度，帮助企业获得更多的未来市场。

　　不过，种种迹象表明：大多长沙LED显示屏厂商对于老客户的激活率还是偏低，这也深受产业历史遗留问题影响。为何这么说?过往，长沙LED显示屏产业市场规模较大，在众多家电厂商的眼中，最先看到的并不是用户的需求，而是对手的强弱，市场的好坏，以至于忽略了用户到底要什么，这一点此前一场比一场更为激烈的价格战就能体现，因为对用户需求的忽视，造成产品同质化、市场劣质产品泛滥等诸多危机。

　　近几年，随着产业竞争形势日益严峻，终端消费需求持续升级、疲软，拓展新市场难度大幅上升，在此背景下，激活老用户成了众多屏企竞争的重点。

　　众所周知，LED显示屏属于专业级电子产品，其安装、售后都需要一定技术性。然而，一个令行业感到无奈的事实是：我们的售后服务远远跟不上市场需求，很多客诉得不到有效解决，这凸显的正是LED显示屏产业在市场经营和竞争过程中的软肋和短板。

　　这些年来，大量LED显示屏企业一直说要抓住用户的痛点进行创新，但很多屏企连自身经营过程的痛点都没有解决，比如质量、安全、价格、假冒等发展老问题，又何谈去破解用户的产品痛点?尤其是面对对屏企产品和服务有一定了解的老用户，在当前的产业和市场环境下，价格或者销售话术往往并不能打动他们，只有真正围绕他们的需求，去重构产品、服务，才有机会挽回他们的心。

　　可见，在已经进入存量时代的中国LED显示行业，老用户是未来厂商的“金矿”。如何真正激活老用户，并不取决于一款简单的黑色科技新产品，也不取决于一系列以用户为中心的口号，而是在用户围绕产品全生命周期的基础上，在质量、服务、宣传、价格、承诺等方面不断完善和补充自己的细节。

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